Términos y Condiciones

Por favor, lea atentamente este documento. La promoción de los productos de las diversas empresas que operan los restaurantes CAPRICCIO (en adelante CAPRICCIO) mediante este sitio web, por teléfono, aplicaciones de comunicación virtual o de forma presencial, se rigen por los Términos y Condiciones descritos a continuación.

I. DECLARACIONES GENERALES:

  1. El acceso, la navegación o el uso de esta página web implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.
  2. CAPRICCIO podrá modificar o actualizar los Términos y Condiciones de acuerdo a sus políticas y las leyes de la República del Perú.
  3. CAPRICCIO no será responsable por cualquier daño o compensación indirecta, punitiva, incidental, especial o consecuente que surja de o esté relacionada con el uso de esta página web o con el retraso o la imposibilidad de utilizar el mismo.
  4. En el caso que el Poder Judicial o autoridad administrativa en materia de protección al consumidor (INDECOPI) determine la existencia de responsabilidad de CAPRICCIO por cualquier motivo relacionado con el uso de esta página web, esta responsabilidad se limitará al monto total pagado por el o los productos adquiridos, renunciando el cliente exigir cualquier importe adicional.

II. OFERTA DE PRODUCTOS:

  1. CAPRICCIO se responsabiliza únicamente por la calidad e idoneidad de los productos y servicios ofertados a través de esta página web, los mismos que podrán ser adquiridos en forma presencial en sus locales comerciales o a través de pedidos por teléfono, aplicaciones de comunicación virtual (whatsapp, otras aplicaciones que pudiera habilitar CAPRICCIO) o correo electrónico.
  2. La porción, colores, tamaños, presentación u otros que se aprecien en fotografías, videos y/o cualquier otro material gráfico, visual o multimedia de los productos y servicios ofertados por CAPRICCIO son referenciales.
  3. Al momento de realizar un pedido por las vías antes indicadas, se respetarán los precios de los productos y servicios, que fueron informados y/o publicados en el sitio web al momento de efectuar el pedido. Los precios incluyen el impuesto general a las ventas (IGV).
  4. El cliente puede elegir la forma de entrega de los productos entre las opciones siguientes: recojo en el local comercial o delivery, ésta última se sujeta a las condiciones establecidas más adelante. Se excluye de los Términos y Condiciones el uso de aplicaciones para entrega a domicilio, siendo que en ese caso el cliente se somete a los términos y condiciones de dichos aplicativos.
  5. Dentro de los métodos de pago aceptados por CAPRICCIO se encuentra pago en efectivo y pago con tarjetas, sin perjuicio de lo anterior, para el caso de la entrega a domicilio podrían existir restricciones respecto al pago con tarjetas de débito y/o crédito.
  6. CAPRICCIO podrá modificar la información contenida en esta página web y/o su oferta de productos y servicios en cualquier oportunidad. Esto incluirá pero no se limitará a las ofertas, promociones, campañas, descuentos, concursos y/o cualquier evento organizado por CAPRICCIO.
  7. CAPRICCIO no es responsable de la información obtenida por el cliente a través de links o publicidad que otros sitios web realicen, así como tampoco por las consecuencias que ello implique.

III. DELIVERY:

  1. El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por teléfono, correo electrónico o aplicaciones de comunicación virtual.
  2. No hay monto mínimo para pedidos. El costo por el envío será asumido íntegramente por el cliente e informado al momento de confirmar el pedido.
  3. La información de la dirección de entrega y sus referencias es de exclusiva responsabilidad del cliente; por tal motivo CAPRICCIO no asume responsabilidad si la dirección es equivocada, inexacta o las referencias no son correctas.
  4. Los pedidos por delivery serán atendidos por CAPRICCIO en el horario de 8:30 am a 8:30 pm, sujeto a variación de acuerdo a cada tienda, conforme se podrá informar por cualquier medio o en el sitio web.
  5. Los pedidos serán entregados en rangos de horarios definidos, informados por CAPRICCIO al cliente al momento de realizarse los mismos. El cliente debe tener en cuenta que la entrega podrá realizarse en cualquier momento dentro de dichos rangos, sin que exista hora exacta de entrega.
  6. Los horarios de atención del delivery podrán estar sujetos a modificaciones por diferentes motivos, entre ellos: cierre de tienda, días festivos y/o feriados, huelgas, protestas, paros, condiciones de clima (lluvias, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), días de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.), cambio de sentido de calles, obras públicas; lo cual será informado al momento en que el cliente se contacte con nosotros para realizar su pedido.
  7. Sugerimos que se consulte previamente la disponibilidad de los productos que desea adquirir vía delivery.
  8. Es responsabilidad del cliente asegurarse que al momento de la entrega del producto, este se encuentra conforme.
  9. La empresa no se hace responsable por el estado de los productos y del tiempo de entrega de los pedidos que hubieran sido adquiridos por intermedio de aplicaciones de entrega a domicilio.
  10. Sugerimos que se consulte previamente las áreas de cobertura del servicio de delivery.

IV. MAILING:

CAPRICCIO podrá enviar a su correo electrónico información de productos y servicios, ofertas, campañas, descuentos, concursos, promociones u otros afines, así también por medio físico, electrónico, mensajes de texto redes sociales, aplicaciones de comunicación virtual u otros medios de comunicación, salvo que solicite su baja de nuestra base de datos, conforme a nuestra “Política de Privacidad y Protección al Uso de Datos Personales”.

V. COMPROBANTES DE PAGO:

CAPRICCIO emitirá las facturas y otros comprobantes de pago autorizados por SUNAT, los mismos que podrán ser entregados conjuntamente con el producto. La información y/o datos que serán incorporados a los comprobantes de pago son de exclusiva responsabilidad del cliente; por tal motivo CAPRICCIO no asume responsabilidad si los mismos son equivocados o inexactos.

VI. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

CAPRICCIO tiene un riguroso procedimiento de control de calidad para cada pedido, los cuales son revisados antes de empaquetarlos y enviarlos al cliente, por lo que si hay alguna queja o reclamo contáctese con servicioalcliente@capriccioperu.pe.

En caso que un producto adquirido por el cliente, no sea el entregado, contáctese de inmediato con servicioalcliente@capriccioperu.pe

De corresponder una devolución por el importe pagado, CAPRICCIO realizará la misma en un plazo máximo de cinco (05) días hábiles contados desde que CAPRICCIO apruebe la devolución.

VII. CONTACTO:

El cliente pondrá ponerse en contacto con CAPRICCIO a través del siguiente correo: servicioalcliente@capriccioperu.pe.

VIII. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos personales facilitados por el cliente en esta página web serán tratados de manera confidencial, conforme a lo dispuesto por las Políticas de Privacidad de CAPRICCIO y las leyes de la República del Perú. Por favor, lea detenidamente nuestra “Política de Privacidad y Protección al Uso de Datos Personales”.

IX. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE:

CAPRICCIO y el cliente declaran que en todo lo no previsto en los Términos y Condiciones se aplicarán las leyes de la República del Perú.

En caso de controversias derivadas de la oferta de productos y servicios o el uso de esta página web que no pudieran ser solucionadas amistosamente o ante la autoridad administrativa correspondiente, CAPRICCIO y el cliente aceptan someterse a la decisión de los Jueces y Tribunales de la ciudad de Arequipa, República del Perú.

El cliente ratifica conocer y aceptar los Términos y Condiciones sin reserva o limitación alguna.

Arequipa, 2019.

CAPRICCIO